ราคาสินค้าต่อชิ้นไม่ใช่ต้นทุนทั้งหมดที่ผู้ค้าส่งต้องเปรียบเทียบ ค่าแพ็กกิ้ง ค่าตัวอย่าง ค่าขนส่ง ภาษีหรือค่าใช้จ่ายปลายทาง และเงื่อนไขคืนสินค้าอาจแตกต่างกันตามสินค้าและประเทศปลายทาง
สรุปสั้น: ก่อนชำระเงิน ให้ขอใบเสนอราคาที่แจกแจงสิ่งที่รวมและไม่รวม ระบุสกุลเงิน ปริมาณ ปลายทาง วิธีขนส่ง และเงื่อนไขที่ใช้ ตรวจรายละเอียดบัญชีจากช่องทางทางการของเว็บไซต์ทุกครั้ง และบันทึกเงื่อนไขความเสียหาย/สินค้าผิดรายการ/งานสั่งทำเป็นลายลักษณ์อักษร ไม่มีราคา ระยะเวลาขนส่ง ภาษี หรือสิทธิคืนสินค้าที่ใช้ได้เหมือนกันกับทุกคำสั่งซื้อ
ควรขอรายละเอียดราคาอะไรบ้าง?
ขอให้ผู้ขายแยกรายการต้นทุนเพื่อให้เปรียบเทียบใบเสนอราคาได้อย่างเป็นธรรม ถ้าราคาหนึ่งรวมกล่องหรือฉลาก แต่อีกราคาไม่รวม การเทียบยอดรวมอาจทำให้เลือกผิด:
- ชื่อสินค้า รหัส/SKU จำนวนต่อแบบ และราคาต่อหน่วย
- MOQ หรือช่วงจำนวนที่เสนอราคา และค่าใช้จ่ายตัวอย่าง/เครื่องมือ/งานปรับแบบ ถ้ามี
- รูปแบบบรรจุภัณฑ์ ฉลาก หรือโลโก้ที่รวมอยู่และรายการที่คิดเพิ่ม
- สกุลเงิน วันหมดอายุของราคา และเงื่อนไขการชำระตามใบเสนอราคา
- ค่าใช้จ่ายการขนส่ง วิธีขนส่ง และสิ่งที่ผู้ขายรับผิดชอบตามเงื่อนไขที่ระบุ
- รายการที่ยังไม่รวม เช่น ภาษีหรือค่าดำเนินการปลายทาง หากผู้ขายยังประเมินไม่ได้ให้ระบุว่าไม่รวม
เหตุใดประเทศปลายทางและวิธีขนส่งจึงต้องระบุ?
ผู้ขายต้องรู้ปลายทางและลักษณะสินค้าเพื่อเสนอวิธีส่งและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องได้ถูกบริบท น้ำหนัก ขนาดกล่อง จำนวนกล่อง และข้อกำหนดเอกสารอาจมีผลกับการคำนวณ อย่าใช้ราคา freight จากคำสั่งซื้อเก่าเป็นราคาปัจจุบันโดยไม่ตรวจซ้ำ
ขอให้ใบเสนอราคาหรือเอกสารยืนยันระบุชื่อจุดส่ง วิธีขนส่ง สิ่งที่รวม/ไม่รวม ผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายแต่ละส่วน และเงื่อนไขการส่งที่ตกลงกัน หากมีการใช้ Incoterms ให้ระบุคำที่ใช้และสถานที่ที่ระบุในข้อตกลงให้ชัดเจน ส่วนภาษีนำเข้าและข้อกำหนดของประเทศปลายทาง ให้ตรวจจากหน่วยงานหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องในประเทศนั้น ไม่ควรคาดเดาจากคำว่า “ส่งทั่วโลก”
ควรตรวจเรื่องชำระเงินอย่างไร?
- ตรวจชื่อบริษัท/ผู้รับเงิน สกุลเงิน จำนวน และเลขที่ใบเสนอราคาหรือคำสั่งซื้อ
- เทียบข้อมูลบัญชีกับช่องทางทางการที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ ถ้ามีการแจ้งเปลี่ยนบัญชีกะทันหัน ให้ติดต่อยืนยันผ่านช่องทางเดิมที่เชื่อถือได้ก่อน
- อย่าส่งเงินตามข้อความที่แก้ไขเฉพาะกิจโดยไม่มีเอกสารยืนยันจากผู้มีอำนาจ
- เก็บใบเสนอราคา หลักฐานการชำระ และข้อความยืนยันคำสั่งซื้อไว้ด้วยกัน
หากยอดรวม สกุลเงิน ชื่อผู้รับ หรือข้อมูลบัญชีไม่ตรงกัน ให้หยุดและขอคำยืนยันก่อนดำเนินการต่อ บทความนี้เป็นรายการตรวจสอบทั่วไป ไม่ได้ยืนยันช่องทางชำระเงินเฉพาะหรือแทนนโยบายการชำระเงินจริงของคำสั่งซื้อ
เงื่อนไขคืนสินค้าและเคลมควรถามอย่างไร?
ถามแยกกรณีสินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง สินค้าผิดรหัส/ผิดจำนวน ปัญหาคุณภาพ และการเปลี่ยนใจหลังสั่งซื้อ เพราะแต่ละกรณีอาจมีวิธีจัดการไม่เหมือนกัน สำหรับงานสั่งทำให้ถามก่อนสั่งว่าแบบที่อนุมัติแล้วเปลี่ยนหรือคืนได้หรือไม่ และมีข้อยกเว้นอย่างไร อย่าถือว่ามีสิทธิคืนแบบเดียวกับสินค้ามาตรฐาน หากยังไม่ได้รับคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร
ขอข้อมูลต่อไปนี้ก่อนสั่ง: ระยะเวลาแจ้งปัญหา เอกสารหรือภาพที่ต้องส่ง วิธีเก็บบรรจุภัณฑ์ ผู้รับผิดชอบค่าขนส่งคืน และทางเลือกการแก้ไขที่ผู้ขายยืนยันได้ หากพบปัญหา ให้ถ่ายภาพฉลาก กล่อง และสินค้า เก็บจำนวนที่ได้รับ และแจ้งภายในกำหนดที่ตกลงไว้
รายการตรวจสอบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
- SKU/สเปก/จำนวน/ราคาในใบเสนอราคาตรงกับรายการที่ตกลง
- ประเทศปลายทางและที่อยู่จัดส่งถูกต้อง
- สกุลเงิน ยอดสุทธิ และค่าใช้จ่ายที่ไม่รวมถูกระบุ
- วิธีขนส่ง จุดส่ง และผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายชัดเจน
- ข้อกำหนดงานสั่งทำ ตัวอย่าง ฉลาก หรือบรรจุภัณฑ์ได้รับการยืนยัน
- เงื่อนไขแจ้งสินค้าเสียหาย ผิดรายการ และการคืน/เคลมถูกบันทึก
- ข้อมูลผู้รับเงินตรวจสอบผ่านช่องทางทางการแล้ว
คำถามที่พบบ่อย
ราคาที่เห็นรวมภาษีนำเข้าแล้วหรือไม่?
อย่าสันนิษฐานว่ารวมแล้ว ให้ถามใบเสนอราคาว่ารวมค่าใช้จ่ายใดบ้าง และตรวจภาษีหรือค่าธรรมเนียมปลายทางกับแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องในประเทศปลายทาง
งานสั่งทำคืนได้เหมือนสินค้าทั่วไปหรือไม่?
ไม่ควรสรุปเช่นนั้น เงื่อนไขขึ้นกับข้อตกลงและสถานะการผลิต ให้ถามเรื่องการยกเลิก การเปลี่ยนแบบ และการแก้ปัญหาหากสินค้าผิดจากแบบที่อนุมัติ ก่อนชำระเงิน
ถ้ารายละเอียดบัญชีเปลี่ยน ควรโอนตามข้อความใหม่ไหม?
ให้หยุดตรวจสอบและยืนยันผ่านช่องทางทางการเดิมก่อน อย่าใช้เฉพาะข้อมูลบัญชีจากข้อความที่เพิ่งได้รับโดยไม่ตรวจสอบ
หากต้องการตรวจรายการก่อนสั่งซื้อ ติดต่อทีมงานผ่านหน้า ติดต่อ VOBOM และขอให้รายละเอียดราคา การขนส่ง และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องอยู่ในเอกสารคำสั่งซื้อเดียวกัน