มาตรฐานบริการหลังการขาย

การแจ้งปัญหา

ลูกค้าควรส่งหมายเลขคำสั่งซื้อ SKU รุ่นรถ รูปสินค้า รูปบรรจุภัณฑ์ และคำอธิบายปัญหาผ่านหน้าติดต่อโดยเร็ว การพิจารณาจะอ้างอิงนโยบายคืนสินค้าและเงื่อนไขในใบเสนอราคา

กรณีความเข้ากันได้

การระบุเพียงชื่อรุ่นรถอาจไม่เพียงพอ เพราะรถต่างปีหรือต่างตลาดอาจใช้จุดยึดต่างกัน ลูกค้าต้องยืนยันขนาดและรูปจุดติดตั้งเมื่อทีมงานร้องขอ

สิ่งที่ไม่ควรรับรองล่วงหน้า

ไม่รับรองผลการติดตั้งโดยไม่มีข้อมูลรถครบถ้วน ไม่รับรองการใช้งานบนถนนหรือการแข่งขันแทนข้อกำหนดตามกฎหมาย และไม่อ้างระยะเวลาตอบกลับตายตัวจนกว่าธุรกิจจะอนุมัติ SLA ที่ตรวจสอบได้

อ่านนโยบายคืนสินค้า →